1. Introducción

En Imprenta Concepción, disponible en imprentaconcepcion.cl, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes. Este documento detalla nuestras políticas de privacidad y devoluciones, asegurando transparencia en el manejo de la información y los procedimientos relacionados con nuestras operaciones de e-commerce.

2. Recopilación de Información Personal

Al realizar una compra o cotización en nuestra web, recopilamos información como:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de facturación y envío
  • Detalles del pedido

Estos datos son utilizados únicamente para procesar pedidos, enviar comunicados relevantes y mejorar nuestra experiencia de usuario.

3. Uso de la Información

La información recopilada será utilizada para:

  • Gestionar y procesar compras.
  • Enviar notificaciones sobre el estado del pedido.
  • Contactar al cliente en caso de consultas o problemas relacionados con el servicio.
  • Mejorar el sitio web y las ofertas de productos.

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación. Los datos son almacenados en servidores seguros y solo personal autorizado puede acceder a ellos.

5. Política de Devoluciones

En Imprenta Concepción nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, establecemos las siguientes políticas de devolución:

  • Sin devoluciones por insatisfacción: No realizamos devoluciones ni cambios por motivos de insatisfacción del cliente.
  • Productos defectuosos: Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los primeros 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.

Procedimiento para devoluciones:

  1. Enviar un correo a info@imprentaconcepcion.cl con:
    • Nombre completo.
    • Número de pedido.
    • Fotografías que muestren claramente el defecto.
  2. Una vez aprobado el caso, se coordinará la devolución o reemplazo del producto defectuoso.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio. Estas permiten personalizar el contenido y analizar el comportamiento en la web. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar las cookies si lo prefieren.

7. Cambios en las Políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta sección y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con nuestras políticas, puede contactarnos a través de:

Agradecemos su confianza en Imprenta Concepción.